# Acompanhamento e Métricas de Confirmação de Agendamentos

Monitore em tempo real o impacto das suas confirmações e lembretes automáticos. A seção de Acompanhamento permite ver o status de cada mensagem enviada, entender quantos pacientes compareceram graças à automação e tomar decisões para reduzir o absenteísmo.

***

### Onde encontrar?

Acesse o menu lateral esquerdo → **Agenda** → **Acompanhamento**.

<figure><img src="/files/48528397117e658c5f0f4aebed8938fc5f63d03b" alt="" width="345"><figcaption></figcaption></figure>

***

### Filtros disponíveis

Na parte superior do painel, você pode segmentar as informações de acordo com:

* **Local / Unidade:** Filtre por uma filial específica ou selecione *Todos os locais*.
* **Intervalo de datas:** Escolha um período personalizado ou use os atalhos disponíveis (Últimos 7 dias, Mês até a data, etc.).
* **Tipo de mensagem:** Filtre a tabela por tipo de comunicação (Confirmação, Acompanhamento, Lembrete).

***

### Métricas principais

Na parte superior do painel, você verá quatro indicadores globais para o período selecionado:

| Métrica             | Descrição                                                        |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Enviadas**        | Total de mensagens enviadas no período                           |
| **Taxa de entrega** | Percentual de mensagens que chegaram com sucesso ao destinatário |
| **Pendentes**       | Mensagens agendadas ainda não enviadas                           |
| **Falhas**          | Mensagens que não puderam ser entregues                          |

***

### Painel lateral: Percentual de resposta e comparecimento

No lado direito do painel, você encontrará duas seções:

#### Percentual de consultas com mensagem de confirmação

Mostra como as consultas foram distribuídas de acordo com a resposta do paciente e seu comparecimento efetivo:

| Indicador                         | Significado                                               |
| --------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Confirmou + Compareceu**        | O paciente confirmou a consulta e efetivamente compareceu |
| **Confirmou + Não Compareceu**    | O paciente confirmou, mas não apareceu                    |
| **Canceladas**                    | A consulta foi cancelada                                  |
| **Sem resposta + Compareceu**     | Não respondeu à mensagem, mas mesmo assim compareceu      |
| **Sem resposta + Não Compareceu** | Não respondeu e não compareceu                            |

#### Mensagens enviadas

Detalhamento do total de mensagens por tipo (Confirmação, Acompanhamento, Lembrete), com o detalhe de quantas foram enviadas, estão pendentes ou falharam.

***

### Tabela de monitoramento

A tabela central mostra o detalhamento de cada mensagem enviada, com as seguintes colunas:

| Coluna                 | Descrição                                                                            |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Tipo**               | Tipo de mensagem: Confirmação, Acompanhamento ou Lembrete                            |
| **Horário agendado**   | Data e hora em que o envio estava programado                                         |
| **Status**             | Status atual da mensagem: Enviada, Pendente ou Falha                                 |
| **Paciente**           | Nome do paciente para o qual a mensagem foi enviada                                  |
| **Data da consulta**   | Data e hora da consulta associada                                                    |
| **Status da consulta** | Status atual da consulta: Agendada, Confirmada, Cancelada, etc.                      |
| **Ações**              | Botão **Ver conversa** para ir diretamente para o chat do WhatsApp com esse paciente |

> 💡 Use o botão **Ver conversa** para revisar o contexto completo de qualquer resposta e entender por que um paciente cancelou, não confirmou ou não compareceu.

***

### Para que usar este painel?

* **Reduzir o absenteísmo:** Identifique qual porcentagem de pacientes confirma e comparece, e ajuste suas mensagens de lembrete de acordo com os resultados.
* **Detectar problemas de entrega:** Se houver mensagens com falha, você pode agir rapidamente antes que a consulta se aproxime.
* **Comparar unidades:** Use o filtro de local para ver qual filial tem melhor taxa de confirmação e replicar suas práticas.
* **Acompanhamento imediato:** A partir da tabela, você pode ir diretamente para a conversa de qualquer paciente sem precisar procurá-lo manualmente.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://academy.vambe.ai/asistentes-de-agendamiento/asistentes-de-agendamiento-pt-br/parte-4-confirmacoes-e-lembretes/seguimiento-y-metricas-de-confirmacion-de-citas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.