# Passo 2: Assistente Agendador Neste artigo você aprenderá a criar e configurar o **assistente de agendamento**, que é o responsável por **buscar disponibilidade, confirmar os dados do paciente e agendar uma consulta** de forma automática. Este assistente é atribuído à etapa **Agendamento** do funil e trabalha em conjunto com o assistente de “Informações e dúvidas gerais” criado na Parte 1. {% hint style="warning" %} Antes de começar, certifique-se de que: * As etapas do funil já estejam criadas. * Já exista o assistente da etapa inicial (Parte 1). * Você tenha configurado e integrado sua plataforma de agenda (Dentalink, AgendaPro, Reservo, etc.). {% endhint %} {% stepper %} {% step %} ### Criar o assistente 1. Vá ao menu lateral esquerdo e entre em **Assistentes**. 2. Clique em **Criar assistente** (no canto superior direito). ![](/files/1e31f091d3f537d79dd432861d246ade4836a02c) 3. Atribua um **nome claro** (por exemplo: *Info e dúvidas gerais*). 4. Selecione o modelo de inteligência artificial recomendado de acordo com seu plano. 5. Clique em **Criar assistente**. Uma vez criado, começaremos a configurar seus blocos.\ Se você já tiver seu assistente criado, acesse:\ Para adicionar blocos, vá ao menu da esquerda e clique em "adicionar bloco". ![](/files/85fda469f6e6e60bf1313d3bdce4145d23330bbf) {% endstep %} {% step %} ### Configurar os blocos de identidade (blocos compartilhados) Neste assistente, reutilizaremos vários blocos do assistente anterior para manter a coerência e economizar tempo. {% hint style="info" %} Ao reutilizar um bloco existente, ele passa a ser **compartilhado**. Qualquer alteração que você fizer nesse bloco será refletida automaticamente em todos os assistentes que o usarem. {% endhint %} #### Bloco de Personificação (compartilhado) * Dentro do assistente, clique em **Adicionar outro bloco**. * Selecione **Personificação**. * Escolha o mesmo bloco de personificação usado no assistente da Parte 1. * Clique em "Usar bloco compartilhado". #### Bloco de Objetivo (novo para agendamento) Objetivo recomendado para o assistente de agendamento: * Verificar disponibilidade de horários. * Confirmar os dados do paciente (nome, data, horário, local e e-mail). * Agendar consultas corretamente na plataforma de reservas. * Fornecer orientações básicas após o agendamento. ![](/files/17a8d86be6805a1dd1615e2a466f67a749058371) #### Bloco de Formato de resposta (compartilhado) * Adicione o bloco **Formato de resposta**. * Selecione o mesmo bloco utilizado no assistente anterior. Com isso finalizamos os **blocos de identidade**. {% endstep %} {% step %} ### Configurar os blocos de instrução Aqui definimos **como o assistente age** e em que ordem. #### Bloco: Passos a seguir Este bloco é o fluxo principal do assistente de agendamento. Inclui chamadas a funções-chave como: * Buscar informações do paciente. * Buscar disponibilidade. * Criar uma reserva. ⚠️ Importante: neste bloco **as funções não são adicionadas diretamente**. Elas são configuradas mais adiante no bloco **Aplicações de reserva**. Dica: no subpasso 2.1 você pode definir quais dados pedir ao cliente (RUT, e-mail, telefone, etc.) e ajustar isso de acordo com sua operação. Recomenda-se adicionar uma imagem de exemplo com a estrutura completa dos passos.

Importante: uma vez agendado, você deve executar a função "Mudança de etapa para agendados" para que o cliente passe para o próximo assistente após o agendamento. #### Bloco: Caso possível “Passo para Agendados” (compartilhado) * Use o mesmo bloco compartilhado criado na Parte 1. * Detecta clientes que: * Já têm uma consulta. * Querem reagendar ou cancelar. * Perguntam pelo seu horário.\ Ação: Executar a função **Mudar de etapa para Agendados**. #### Bloco: Caso possível “Todos” (compartilhado) * Reutilize-o também. Detecta: * Dúvidas complexas. * Solicitação para falar com uma pessoa. * Casos urgentes.\ Ação: Executar a função **Mudar de etapa para Ajuda humana**. Se você tiver dúvidas sobre estes blocos, consulte o artigo da **Parte 1**. #### Bloco: Não fazer (compartilhado) Reutilize o mesmo bloco de limites do assistente inicial, por exemplo: * Não confirmar consultas sem dados completos. * Não inventar disponibilidade. * Não prometer resultados. * Não fornecer diagnósticos. {% endstep %} {% step %} ### Blocos de informação (compartilhados) Neste assistente também são usados os mesmos blocos de informação: * Tratamentos. * Especialistas. * Proposta de valor. * Localização, horários, etc. Se você precisar de ajuda para criar estes blocos, consulte o artigo da **Parte 1**. {% endstep %} {% step %} ### Bloco novo – Aplicações de reserva Este é o **único bloco novo** deste assistente. #### Configuração do bloco 1. Adicione o bloco **Aplicações de reserva**. ![](/files/5e64c4748944615d6f7660bc072c36792255f1b0) 2. **Aba Configuração**
* Selecione o **token** da clínica. * Selecione a **Filial**. * Defina o **Fuso horário**. * Defina o status em que o cliente ficará após agendar.
**Aba Serviços**
* Aqui você verá todos os tratamentos e profissionais carregados a partir da sua plataforma de agenda. * Use a barra de pesquisa para encontrar rapidamente um tratamento ou profissional específico. ### Sincronização Uma vez concluída a configuração, clique em **Sincronizar**.
Para clínicas com muitos tratamentos e serviços, a sincronização pode levar vários minutos. Por isso você pode inserir seu **e-mail** antes de sincronizar: você receberá uma notificação quando o processo terminar e poderá continuar trabalhando em segundo plano sem ficar esperando na tela. Uma vez finalizada a sincronização, clique em **Importar dados** para carregar as informações sincronizadas no bloco. > ⚠️ **Dentalink é a exceção:** sua sincronização ocorre diretamente no bloco e leva apenas alguns segundos. Você verá um aviso indicando que não deve sair da tela até que ela termine. Ao sincronizar, serão carregados: * Tratamentos * Profissionais * Disponibilidade #### Configuração de execução de funções Na parte inferior do bloco, você deverá definir: * **Quando obter informações do cliente** → Quando o cliente fornecer seu RUT ou outro identificador. * **Quando obter disponibilidade** → Quando o cliente indicar que quer buscar um horário. * **Quando criar uma reserva** → Quando o cliente já tiver escolhido a data e o horário. Recomenda-se incluir uma imagem de referência com esta configuração. ![](/files/e3372f7edce97de16df7b661caac8164cf5faab7) {% endstep %} {% step %} ### Salvar e atribuir o assistente à etapa Seu assistente Agendador já está criado. Ele deve aparecer assim: ![](/files/375f5453647cc10a01f3a6444564f16180180d81) Passos para atribuí-lo: 1. Clique em **Salvar** dentro do assistente. 2. Vá para o **Funil**. 3. Na etapa **Agendamento**, clique na engrenagem. 4. Selecione **Editar etapa**. 5. Desative o switch **Etapa humana**. 6. Selecione o assistente de agendamento. 7. Salve as alterações. Se você tiver dúvidas sobre como atribuir o assistente a uma etapa, pode ler este artigo clicando [aqui](https://academy.vambe.ai/c%C3%B3mo-asignar-un-asistente-de-inteligencia-artificial-a-una-etapa-del-embudo) {% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://academy.vambe.ai/asistentes-de-agendamiento/asistentes-de-agendamiento-pt-br/parte-3-criar-plataforma-de-agendamento/paso-2-asistente-agendador.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.