Passo 2: Assistente Agendador

Criar o assistente

1. Vá ao menu lateral esquerdo e entre em Assistentes.

2. Clique em Criar assistente (no canto superior direito).

1. Atribua um nome claro (por exemplo: Info e dúvidas gerais).

2. Selecione o modelo de inteligência artificial recomendado de acordo com seu plano.

3. Clique em Criar assistente.

Uma vez criado, começaremos a configurar seus blocos. Se você já tiver seu assistente criado, acesse: https://academy.vambe.ai/c%C3%B3mo-ingresar-al-asistente-de-inteligencia-artificial?hsLang=es

Para adicionar blocos, vá ao menu da esquerda e clique em "adicionar bloco".

Configurar os blocos de identidade (blocos compartilhados)

Neste assistente, reutilizaremos vários blocos do assistente anterior para manter a coerência e economizar tempo.

Bloco de Personificação (compartilhado)

• Dentro do assistente, clique em Adicionar outro bloco.

• Selecione Personificação.

• Escolha o mesmo bloco de personificação usado no assistente da Parte 1.

• Clique em "Usar bloco compartilhado".

Bloco de Objetivo (novo para agendamento)

Objetivo recomendado para o assistente de agendamento:

• Verificar disponibilidade de horários.

• Confirmar os dados do paciente (nome, data, horário, local e e-mail).

• Agendar consultas corretamente na plataforma de reservas.

• Fornecer orientações básicas após o agendamento.

Bloco de Formato de resposta (compartilhado)

• Adicione o bloco Formato de resposta.

• Selecione o mesmo bloco utilizado no assistente anterior.

Com isso finalizamos os blocos de identidade.

Configurar os blocos de instrução

Aqui definimos como o assistente age e em que ordem.

Bloco: Passos a seguir

Este bloco é o fluxo principal do assistente de agendamento. Inclui chamadas a funções-chave como:

• Buscar informações do paciente.

• Buscar disponibilidade.

• Criar uma reserva.

⚠️ Importante: neste bloco as funções não são adicionadas diretamente. Elas são configuradas mais adiante no bloco Aplicações de reserva.

Dica: no subpasso 2.1 você pode definir quais dados pedir ao cliente (RUT, e-mail, telefone, etc.) e ajustar isso de acordo com sua operação.

Recomenda-se adicionar uma imagem de exemplo com a estrutura completa dos passos.

Importante: uma vez agendado, você deve executar a função "Mudança de etapa para agendados" para que o cliente passe para o próximo assistente após o agendamento.

Bloco: Caso possível “Passo para Agendados” (compartilhado)

• Use o mesmo bloco compartilhado criado na Parte 1.

• Detecta clientes que:

  • Já têm uma consulta.

  • Querem reagendar ou cancelar.

  • Perguntam pelo seu horário. Ação: Executar a função Mudar de etapa para Agendados.

Bloco: Caso possível “Todos” (compartilhado)

• Reutilize-o também. Detecta:

  • Dúvidas complexas.

  • Solicitação para falar com uma pessoa.

  • Casos urgentes. Ação: Executar a função Mudar de etapa para Ajuda humana.

Se você tiver dúvidas sobre estes blocos, consulte o artigo da Parte 1.

Bloco: Não fazer (compartilhado)

Reutilize o mesmo bloco de limites do assistente inicial, por exemplo:

• Não confirmar consultas sem dados completos.

• Não inventar disponibilidade.

• Não prometer resultados.

• Não fornecer diagnósticos.

Blocos de informação (compartilhados)

Neste assistente também são usados os mesmos blocos de informação:

• Tratamentos.

• Especialistas.

• Proposta de valor.

• Localização, horários, etc.

Se você precisar de ajuda para criar estes blocos, consulte o artigo da Parte 1.

Bloco novo – Aplicações de reserva

Este é o único bloco novo deste assistente.

Configuração do bloco

1. Adicione o bloco Aplicações de reserva.

1. Aba Configuração

   

   • Selecione o token da clínica.

   • Selecione a Filial.

   • Defina o Fuso horário.

   • Defina o status em que o cliente ficará após agendar.

   Aba Serviços

   

   • Aqui você verá todos os tratamentos e profissionais carregados a partir da sua plataforma de agenda.

   • Use a barra de pesquisa para encontrar rapidamente um tratamento ou profissional específico.

   Sincronização

   Uma vez concluída a configuração, clique em Sincronizar.

   Para clínicas com muitos tratamentos e serviços, a sincronização pode levar vários minutos. Por isso você pode inserir seu e-mail antes de sincronizar: você receberá uma notificação quando o processo terminar e poderá continuar trabalhando em segundo plano sem ficar esperando na tela.

   Uma vez finalizada a sincronização, clique em Importar dados para carregar as informações sincronizadas no bloco.

   ⚠️ Dentalink é a exceção: sua sincronização ocorre diretamente no bloco e leva apenas alguns segundos. Você verá um aviso indicando que não deve sair da tela até que ela termine.

   Ao sincronizar, serão carregados:

   • Tratamentos

   • Profissionais

   • Disponibilidade

Configuração de execução de funções

Na parte inferior do bloco, você deverá definir:

• Quando obter informações do cliente → Quando o cliente fornecer seu RUT ou outro identificador.

• Quando obter disponibilidade → Quando o cliente indicar que quer buscar um horário.

• Quando criar uma reserva → Quando o cliente já tiver escolhido a data e o horário.

Recomenda-se incluir uma imagem de referência com esta configuração.

Salvar e atribuir o assistente à etapa

Seu assistente Agendador já está criado. Ele deve aparecer assim:

Passos para atribuí-lo:

1. Clique em Salvar dentro do assistente.

2. Vá para o Funil.

3. Na etapa Agendamento, clique na engrenagem.

4. Selecione Editar etapa.

5. Desative o switch Etapa humana.

6. Selecione o assistente de agendamento.

7. Salve as alterações.

Se você tiver dúvidas sobre como atribuir o assistente a uma etapa, pode ler este artigo clicando aqui