# Etapa 1: Como criar seu primeiro assistente de agendamento

Neste artigo você aprenderá a criar e configurar o **primeiro assistente de agendamento**, focado em atender clientes que chegam com dúvidas iniciais e guiá-los corretamente até o próximo passo do funil.

Antes de começar, certifique-se de que as **etapas do funil já estejam criadas** (Informações e dúvidas gerais, Agendamento, Agendados, Ajuda humana, etc.).

Este assistente será atribuído à **etapa inicial** do funil.

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## Criar o assistente

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### Criar assistente

1. Vá ao menu lateral esquerdo e entre em **Assistentes**.
2. Clique em **Criar assistente** (no canto superior direito).

![](/files/07dd4d134fa2067b339d3b8b8ef65a97efa31fd6)

3. Atribua um **nome claro** (por exemplo: *Info e dúvidas gerais*).
4. Selecione o modelo de inteligência artificial recomendado de acordo com o seu plano.
5. Clique em **Criar assistente**.

Uma vez criado, começaremos a configurar seus blocos.

Se você já tiver seu assistente criado, deve acessá-lo: ["Como entrar no assistente de Inteligência Artificial"](https://academy.vambe.ai/c%C3%B3mo-ingresar-al-asistente-de-inteligencia-artificial)
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Para adicionar blocos, você deve ir no menu da esquerda e clicar em "adicionar bloco".

![](/files/714d724d37c314e13dc863108c1b7b8fa63ca325)

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## Configurar os blocos de identidade

Os **blocos de identidade** definem quem é o assistente, o que ele deve alcançar e como deve responder.

![](/files/83484c4e162d06627a1a47a0623489ae1fdda29d)

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### Personificação

Aqui você define **quem é o assistente** e como ele deve se comportar.

Exemplo de abordagem:

* Assistente cordial, claro e profissional.
* Especialista em atendimento inicial e orientação ao cliente.
* Linguagem próxima e fácil de entender.

Este bloco define o tom geral de toda a conversa.
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### Objetivo

Defina **o que o assistente deve alcançar nesta etapa**.

Objetivo recomendado para este assistente inicial:

* Resolver dúvidas gerais dos clientes sobre os serviços oferecidos.
* Fornecer informações claras sobre especialistas e tratamentos disponíveis.
* Orientar o cliente sobre consultas, horários e próximos passos.

👉 Importante: este assistente **não agenda diretamente**, apenas prepara o cliente para passar para a etapa de agendamento.

![](/files/9e086341d1017190a501f45c2c395fd52b59d8f7)
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### Formato de resposta

Aqui você define **como o assistente deve responder** .

Exemplos de decisões comuns:

* Respostas claras e organizadas.
* Mensagens curtas, mas completas.
* Uso moderado de emojis (opcional).
* Perguntas uma de cada vez para não confundir o cliente.

Com este bloco finalizamos os **blocos de identidade**.

![](/files/d637df721cbd4468424646429e55664c97f42a9c)
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## Configurar os blocos de instrução

Os blocos de instrução indicam **o que fazer e em que ordem**. São a espinha dorsal do comportamento do assistente.

![](/files/d5d3c3786541a920709239f2de9833df55ec0eda)

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### "Passos a seguir"

Este bloco define o fluxo principal da conversa; aqui você indica à IA as instruções que ela deve seguir.

Exemplo de estrutura para este bloco:

![](/files/69a9882f2cff573400077cb77ce0843e20e37a22)

![](/files/d21b3631c000244fd8b3dc922cca3cd3942c282d)
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### Caso possível: Passar para Agendados

Este bloco detecta clientes que **já têm uma consulta**.

**Nome do bloco:** Passar para Agendados

**Lado esquerdo (condição):**

* O cliente diz que já tem uma consulta.
* Quer remarcar.
* Quer cancelar.
* Pergunta sobre informações do seu horário.

**Lado direito (ação):**

* Executar a função **Mudar de etapa para Agendados**.

![](/files/e0031012af8506aa9cd00b4c64ad9fd47d1e3a15)
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### Caso possível: Todos

Este bloco deve existir **em todos os assistentes**.

**Nome do bloco:** Todos

**Lado esquerdo (condição):**

* A dúvida é muito complexa.
* O cliente solicita falar com uma pessoa.
* O assistente detecta uma urgência ou caso sensível.

**Lado direito (ação):**

* Executar a função **Mudar de etapa para Ajuda humana**.
* Informar que um agente da equipe continuará o atendimento em horário comercial.

Este bloco atua como **rede de segurança** para o assistente.

![](/files/fffd334a834917b1f15c96686046403edf166037)
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### "Não fazer"

Aqui você define **limites claros** do assistente.

Exemplos:

* Não prometer resultados médicos.
* Não fornecer diagnósticos.
* Não inventar preços.
* Não confirmar consultas diretamente.

Este bloco reduz erros e alinha expectativas.

![](/files/19e2595eaf59fa9d0243eeca7904db5558f318f0)
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## Blocos de informação

Nesta seção você pode adicionar conteúdos que o assistente consultará para responder corretamente:

* Informações sobre tratamentos.
* Especialistas.
* Proposta de valor.
* Qualquer dado relevante para as respostas.

Uma vez adicionados todos os blocos, ficará da seguinte forma:

![](/files/8158529c48d78910580aa0e49b55298ee0f5aadf)

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## Salvar e atribuir o assistente à etapa

Siga estes passos para ativar o assistente na etapa inicial do funil.

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### Salvar

1. Clique em **Salvar** dentro do assistente.
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### Ir para o Funil

2. Vá para o **Funil**.
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### Editar etapa inicial

3. Na etapa inicial, clique na **engrenagem (configuração)**.
4. Selecione **Editar etapa**.
   {% endstep %}

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### Desativar etapa humana

5. Desative o switch **Etapa humana**.
   {% endstep %}

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### Selecionar assistente

6. Selecione o assistente que você acabou de criar.
   {% endstep %}

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### Salvar alterações

7. Clique em **Salvar alterações** e depois em **Voltar**.

✅ Seu primeiro assistente de agendamento já está ativo na etapa inicial do funil.
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Próximo passo: Assistente de Agendamento — [Passo 2: Assistente Agendador](https://academy.vambe.ai/docs/paso-2-asistente-agendador)

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{% hint style="success" %}
Seu primeiro assistente de agendamento já está ativo na etapa inicial do funil.
{% endhint %}


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GET https://academy.vambe.ai/asistentes-de-agendamiento/asistentes-de-agendamiento-pt-br/parte-3-criar-plataforma-de-agendamento/paso-1-como-crear-tu-primer-asistente-de-agendamiento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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