Etapa 1: Como criar seu primeiro assistente de agendamento

Criar assistente

1. Vá ao menu lateral esquerdo e entre em Assistentes.

2. Clique em Criar assistente (no canto superior direito).

1. Atribua um nome claro (por exemplo: Info e dúvidas gerais).

2. Selecione o modelo de inteligência artificial recomendado de acordo com o seu plano.

3. Clique em Criar assistente.

Uma vez criado, começaremos a configurar seus blocos.

Se você já tiver seu assistente criado, deve acessá-lo: "Como entrar no assistente de Inteligência Artificial"

Personificação

Aqui você define quem é o assistente e como ele deve se comportar.

Exemplo de abordagem:

• Assistente cordial, claro e profissional.

• Especialista em atendimento inicial e orientação ao cliente.

• Linguagem próxima e fácil de entender.

Este bloco define o tom geral de toda a conversa.

Objetivo

Defina o que o assistente deve alcançar nesta etapa.

Objetivo recomendado para este assistente inicial:

• Resolver dúvidas gerais dos clientes sobre os serviços oferecidos.

• Fornecer informações claras sobre especialistas e tratamentos disponíveis.

• Orientar o cliente sobre consultas, horários e próximos passos.

👉 Importante: este assistente não agenda diretamente, apenas prepara o cliente para passar para a etapa de agendamento.

Formato de resposta

Aqui você define como o assistente deve responder .

Exemplos de decisões comuns:

• Respostas claras e organizadas.

• Mensagens curtas, mas completas.

• Uso moderado de emojis (opcional).

• Perguntas uma de cada vez para não confundir o cliente.

Com este bloco finalizamos os blocos de identidade.

"Passos a seguir"

Este bloco define o fluxo principal da conversa; aqui você indica à IA as instruções que ela deve seguir.

Exemplo de estrutura para este bloco:

Caso possível: Passar para Agendados

Este bloco detecta clientes que já têm uma consulta.

Nome do bloco: Passar para Agendados

Lado esquerdo (condição):

• O cliente diz que já tem uma consulta.

• Quer remarcar.

• Quer cancelar.

• Pergunta sobre informações do seu horário.

Lado direito (ação):

• Executar a função Mudar de etapa para Agendados.

Caso possível: Todos

Este bloco deve existir em todos os assistentes.

Nome do bloco: Todos

Lado esquerdo (condição):

• A dúvida é muito complexa.

• O cliente solicita falar com uma pessoa.

• O assistente detecta uma urgência ou caso sensível.

Lado direito (ação):

• Executar a função Mudar de etapa para Ajuda humana.

• Informar que um agente da equipe continuará o atendimento em horário comercial.

Este bloco atua como rede de segurança para o assistente.

"Não fazer"

Aqui você define limites claros do assistente.

Exemplos:

• Não prometer resultados médicos.

• Não fornecer diagnósticos.

• Não inventar preços.

• Não confirmar consultas diretamente.

Este bloco reduz erros e alinha expectativas.

Salvar

1. Clique em Salvar dentro do assistente.

Ir para o Funil

1. Vá para o Funil.

Editar etapa inicial

1. Na etapa inicial, clique na engrenagem (configuração).

2. Selecione Editar etapa.

Desativar etapa humana

1. Desative o switch Etapa humana.

Selecionar assistente

1. Selecione o assistente que você acabou de criar.

Salvar alterações

1. Clique em Salvar alterações e depois em Voltar.

✅ Seu primeiro assistente de agendamento já está ativo na etapa inicial do funil.