Introdução: Assistentes de Agendamento no Vambe

Os Assistentes de Agendamento em Vambe permitem automatizar completamente a gestão de agendamentos por meio de inteligência artificial, funcionando 24/7 e sem intervenção humana.

Este sistema se adapta tanto a plataformas de reserva especializadas quanto a calendários tradicionais, dependendo do tipo de negócio e operação que você tem.

Com a Vambe, um cliente pode iniciar uma conversa, tirar dúvidas, ver a disponibilidade em tempo real, agendar um horário e receber confirmações e lembretes, tudo de forma automática.

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Plataformas de agendamento compatíveis

Na Vambe existem duas grandes formas de agendar com inteligência artificial:

Agendamento com Calendários (Google e Outlook)

A Vambe se integra diretamente com Google Calendar e Calendário do Outlook, permitindo gerenciar a disponibilidade e os agendamentos de um ou vários membros da equipe.

Esse tipo de agendamento é ideal para:

• Reuniões comerciais

• Equipes de vendas

• Consultorias

• Negócios sem um sistema de reservas próprio

Se você quiser usar esse tipo de agendamento, veja o artigo específico aqui:

Como agendar com Google Calendar e Outlook Calendar na Vambe https://academy.vambe.ai/v1/docs/c%C3%B3mo-iniciar-sesi%C3%B3n-y-vincular-google-calendar-en-vambe

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O poder dos calendários com a Vambe

Ao conectar o Google ou o Outlook Calendar com a Vambe, são habilitadas três funções principais:

• Obter disponibilidade: detectar espaços livres reais nos calendários

• Criar evento: agendar reuniões automaticamente

• Cancelar evento: excluir agendamentos quando o cliente solicitar

Essa integração permite coordenar as agendas de vários membros da equipe, evitando conflitos de horário e erros manuais.

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Obtenção inteligente de disponibilidade

O sistema identifica os horários livres mais próximos. Se não houver disponibilidade imediata, ele propõe automaticamente os próximos horários disponíveis.

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Definição de horários de trabalho

Você pode configurar jornadas de trabalho específicas para evitar agendamentos fora do horário.

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Vários calendários conectados

A Vambe pode consultar vários calendários de agentes com permissões de administrador.

Se um agente não tiver disponibilidade, mas outro sim, a IA faz corretamente a atribuição.

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Métodos de atribuição de agendamentos

Você pode definir como as reuniões são atribuídas:

• Atribuição aleatória entre agentes disponíveis

• Critério personalizado com IA, de acordo com as regras do negócio (por unidade, tipo de cliente etc.)

• Atribuição por agente específico, usando etiquetas ou histórico do cliente

Além disso, a Vambe gera automaticamente a descrição do evento com base na conversa e nas mensagens de confirmação enviadas pelo WhatsApp.

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Agendamento com Aplicativos de Reserva

O segundo tipo de agendamento usa o bloco Aplicativos de Reserva, criado para integrar com plataformas especializadas como:

• Dentalink / Medilink

• Reservo

• AgendaPro

Essa abordagem é ideal para clínicas, centros médicos e negócios que já contam com um sistema de reservas estruturado.

Com essas integrações, a Vambe pode:

• Detectar se o paciente já existe ou criar um novo

• Obter disponibilidade real dos profissionais

• Criar, reagendar ou cancelar reservas automaticamente

• Manter todas as informações do cliente sincronizadas

Para usar esse tipo de agendamento, é necessário configurar o bloco Aplicativos de Reserva dentro do assistente.

Nas seções a seguir, você encontrará o passo a passo para integrar cada plataforma.

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O que você pode alcançar com os assistentes de agendamento?

Com qualquer uma das duas modalidades (Calendários ou Aplicativos de Reserva), a Vambe permite que você:

• Atenda clientes 24/7

• Automatize agendamentos e confirmações

• Reduza a carga operacional da equipe

• Evite erros manuais

• Mantenha todas as informações sincronizadas

Além disso, você pode automatizar processos adicionais como:

• Solicitação de documentos

• Confirmações prévias

• Lembretes automáticos

• Encaminhamentos para atendimento humano quando necessário

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Como continuar

Para implementar corretamente uma plataforma de agendamento na Vambe, esta seção está organizada em quatro partes:

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Parte 1: Obtenção de credenciais

Aqui você aprenderá como obter as credenciais necessárias de acordo com o tipo de agendamento que utilizará.

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Parte 2: Assistente inicial (informações e dúvidas)

Configurações para o assistente que responde perguntas gerais e informa o usuário.

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Parte 3: Assistente de agendamento

Configuração específica do assistente encarregado de coordenar a reserva e o gerenciamento da disponibilidade.

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Parte 4: Assistente para clientes agendados

Fluxos e mensagens para clientes que já têm um agendamento (confirmações, lembretes, alterações).

Comece pela Parte 1, onde você aprenderá como obter as credenciais necessárias de acordo com o tipo de agendamento que utilizará.

Parte 1: Obter credenciais