> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://academy.vambe.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://academy.vambe.ai/asistentes-de-agendamiento/asistentes-de-agendamiento-pt-br/introducao-assistentes-de-agendamento-no-vambe.md). # Introdução: Assistentes de Agendamento no Vambe ## Introdução: Assistentes de Agendamento no Vambe Os **Assistentes de Agendamento** em **Vambe** permitem automatizar completamente a gestão de consultas por meio de inteligência artificial, funcionando 24/7 e sem intervenção humana. Este sistema se adapta tanto a **plataformas de reserva especializadas** quanto a **calendários tradicionais**, de acordo com o tipo de negócio e operação que você tenha. Com o Vambe, um cliente pode iniciar uma conversa, tirar dúvidas, ver a disponibilidade em tempo real, agendar uma consulta e receber confirmações e lembretes, tudo de forma automática. *** ### Plataformas de agendamento compatíveis No Vambe existem **duas grandes formas de agendar** com inteligência artificial: #### Agendamento com Calendários (Google e Outlook) O Vambe se integra diretamente com **Google Calendar** e **Outlook Calendar**, permitindo gerenciar a disponibilidade e as consultas de um ou vários membros da equipe. Esse tipo de agendamento é ideal para: * Reuniões comerciais * Equipes de vendas * Consultorias * Negócios sem um sistema de reservas próprio Se você quiser usar esse tipo de agendamento, veja o artigo específico aqui: Como agendar com Google Calendar e Outlook Calendar no Vambe\ *** #### O poder dos calendários com o Vambe Ao conectar o Google ou o Outlook Calendar ao Vambe, três funções-chave são habilitadas: * **Obter disponibilidade**: detectar espaços livres reais nos calendários * **Criar evento**: agendar reuniões automaticamente * **Cancelar evento**: excluir consultas quando o cliente solicitar Essa integração permite coordenar agendas de **múltiplos membros da equipe**, evitando conflitos de horário e erros manuais. {% stepper %} {% step %} #### Obtenção inteligente de disponibilidade O sistema identifica os espaços livres mais próximos. Se não houver disponibilidade imediata, ele propõe automaticamente os próximos horários disponíveis. {% endstep %} {% step %} #### Definição de horários de trabalho Você pode configurar jornadas de trabalho específicas para evitar agendamentos fora do horário. {% endstep %} {% step %} #### Vários calendários conectados O Vambe pode consultar vários calendários de agentes com permissões de administrador. Se um agente não tiver disponibilidade, mas outro tiver, a IA faz a alocação corretamente. {% endstep %} {% step %} #### Métodos de atribuição de consultas Você pode definir como as reuniões são atribuídas: * Atribuição aleatória entre agentes disponíveis * Critério personalizado com IA, de acordo com regras do negócio (por filial, tipo de cliente, etc.) * Atribuição por agente específico, usando etiquetas ou histórico do cliente Além disso, o Vambe gera automaticamente a descrição do evento com base na conversa e nas mensagens de confirmação enviadas por WhatsApp. {% endstep %} {% endstepper %} *** #### Agendamento com Aplicativos de Reserva O segundo tipo de agendamento utiliza o bloco **Aplicativos de Reserva**, desenvolvido para se integrar com plataformas especializadas como: * **Dentalink / Medilink** * **Reservo** * **AgendaPro** Essa abordagem é ideal para clínicas, centros médicos e negócios que já contam com um sistema de reservas estruturado. Com essas integrações, o Vambe pode: * Detectar se o paciente já existe ou criar um novo * Obter disponibilidade real dos profissionais * Criar, reagendar ou cancelar reservas automaticamente * Manter todas as informações do cliente sincronizadas Para utilizar esse tipo de agendamento, é necessário configurar o bloco **Aplicativos de Reserva** dentro do assistente. Nas seções a seguir, você encontrará o passo a passo para integrar cada plataforma. *** ### O que você pode alcançar com os assistentes de agendamento? Com qualquer uma das duas modalidades (Calendários ou Aplicativos de Reserva), o Vambe permite: * Atender clientes 24/7 * Automatizar agendamentos e confirmações * Reduzir a carga operacional da equipe * Evitar erros manuais * Manter todas as informações sincronizadas Além disso, você pode automatizar processos adicionais como: * Solicitação de documentos * Confirmações prévias * Lembretes automáticos * Encaminhamentos para atendimento humano quando necessário *** ### Como continuar Para implementar corretamente uma plataforma de agendamento no Vambe, esta seção está organizada em quatro partes: {% stepper %} {% step %} #### Parte 1: Obtenção de credenciais Aqui você aprenderá como obter as credenciais necessárias de acordo com o tipo de agendamento que usará. {% endstep %} {% step %} #### Parte 2: Assistente inicial (informações e dúvidas) Configurações para o assistente que responde a perguntas gerais e informa o usuário. {% endstep %} {% step %} #### Parte 3: Assistente de agendamento Configuração específica do assistente encarregado de coordenar a reserva e o gerenciamento de disponibilidade. {% endstep %} {% step %} #### Parte 4: Assistente para clientes agendados Fluxos e mensagens para clientes que já têm uma consulta (confirmações, lembretes, alterações). {% endstep %} {% endstepper %} Comece pela Parte 1, onde você aprenderá como obter as credenciais necessárias de acordo com o tipo de agendamento que usará.
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Parte 1: Obter credenciaishttps://1514718626-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhQjV55x4bDSryBoT4FYC%2Fuploads%2Fe9O74LyPJRhaab7U7W0V%2Fcredenciales.png?alt=media&token=f24d8264-d944-4802-94bc-dc559bf35c9d
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://academy.vambe.ai/asistentes-de-agendamiento/asistentes-de-agendamiento-pt-br/introducao-assistentes-de-agendamento-no-vambe.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.