# Recuperación de carritos abandonados en Shopify

Potencia tus ventas con la recuperación automática de carritos abandonados en Shopify, una clave del **remarketing** en Vambe. Aprende a configurar esta funcionalidad para enviar mensajes de seguimiento a clientes que no finalizaron su compra, reactivando su interés y aumentando significativamente tu tasa de conversión.

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Antes de empezar, asegúrate de probar el flujo con un carrito de test antes de usarlo en producción.
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## Requisitos previos

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#### Plan de Shopify requerido

Es obligatorio contar con el plan Grow de Shopify.

> Sin el plan Grow no es posible continuar con la recuperación de carritos abandonados, ya que se utiliza una funcionalidad que solo está disponible en este plan.
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#### Número de teléfono del cliente

El mensaje se enviará únicamente a clientes que:

* Hayan abandonado un carrito, y
* Hayan dejado su número de teléfono (ya sea llegando desde Vambe o directamente desde la tienda).

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No importa si el cliente llegó por Vambe o por la web: el mensaje se enviará en ambos casos siempre que exista un número de teléfono.
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#### Definir el tiempo de envío

El tiempo de espera antes de enviar el mensaje (por ejemplo, 5 horas después del abandono) se configura dentro de Shopify y se ajusta en el flujo de automatización más adelante.
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## ¿Cuándo y a quién se envía el mensaje?

* Cuándo: después del tiempo que determines en el flujo (recomendado: 5 horas).
* A quién: a cualquier persona que deje un carrito abandonado y tenga un número de teléfono registrado.

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## Configuración paso a paso

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#### Paso 1: Acceder a la integración de Shopify en Vambe

1. En Vambe, ve al menú inferior izquierdo y haz clic en **Ajustes**.
2. Ingresa a **Integraciones**.
3. Selecciona **Shopify**.

![](/files/13e9bf05999df0e5b43d1e51eb5692b7e1691b4d)

Dentro del módulo de Shopify encontrarás la sección **Recuperación de carritos abandonados**.

* Haz clic en el ícono de Video.

![](/files/a25f6a8e017cb0525f7d4c52ee33ff58b96af744)

* Se abrirá un video explicativo.
* Desplázate hacia abajo hasta encontrar los códigos necesarios (URL, headers y body), ya que los usaremos más adelante.

![](/files/80d527229a720f413972ee633086c7187a401614)

No cierres esta pestaña, ya que volveremos a copiar esta información.
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#### Paso 2: Crear la automatización en Shopify

1. Ingresa a tu cuenta de **Shopify**.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en **Marketing**.
3. Luego selecciona **Automatizaciones.**

![](/files/625ae95fbadbef17ef52e478305988659f4be98f)

4. Haz clic en **Ver plantillas**.
5. Selecciona la plantilla **Recuperar un pedido abandonado**.

![](/files/c6410fea1894962469225ababb4d4b003b51eede)

6. Activa la automatización.

![](/files/6cc480c98e872dd596b10bc879b61c730bb6e08e)

7. Haz clic en **Editar** y luego en **Continuar**.

![](/files/d9573272d496fa769e31dfb86003f66f09e63f3f)
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#### Paso 3: Configurar el tiempo de espera (Wait)

Dentro del flujo de automatización:

1. Identifica el bloque llamado **Wait**.
2. Aquí defines cuánto tiempo pasará desde que el cliente abandona el carrito hasta que se envía el mensaje.

Recomendación: 5 horas.

![](/files/2bcc18086ba1b2d34703baa687679ffff2ef05ae)

Este valor puedes ajustarlo según tu estrategia.
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#### Paso 4: Eliminar el envío de correo por defecto

1. Al final del flujo encontrarás un bloque llamado **Send marketing email**.
2. Elimínalo, ya que no utilizaremos correo electrónico para este flujo.

![](/files/991ee1ce8c9037d92b07ce16fa2158272f1a794b)
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#### Paso 5: Agregar la acción HTTP Request

1. Haz clic en **Add action** (Agregar acción).
2. Busca y selecciona **HTTP request**.

![](/files/a71aaa47ecce280135fea0497861e63f895dd2f1)

**Configuración del HTTP request**

Usa la información de Vambe que obtuviste en el Paso 1. Copia y pega exactamente lo que aparece en Vambe dentro de los campos de Shopify.

![](/files/80d527229a720f413972ee633086c7187a401614)

* Método: cambia **HTTP method** a **POST**.

![](/files/915cbfa0997e760942dd5e3782e283164d92c332)

* URL: copia la **URL** desde Vambe y pégala en el campo **URL** de Shopify.

![](/files/18f796284fe70e17907fccb2da6f6e270c091360)

* Headers: agrega los siguientes headers:
  * Content-Type: `application/json`
  * X-API-KEY: valor único por cuenta (cópialo desde Vambe)

{% hint style="warning" %}
Content-Type siempre es `application/json`. X-API-KEY cambia según cada cuenta.
{% endhint %}

* Body: copia todo el body desde Vambe y pégalo en el campo **Body** en Shopify.

Ejemplo visual de cómo debería quedar:

![](/files/5095ffb37bfd101855fa79091ff731a9afc4ca75)
{% endstep %}

{% step %}

#### Paso 6: Activar el flujo

1. Guarda la acción.
2. Activa el flujo de trabajo.

![](/files/0ce1b4f7661166b84151fce7f98d8c75cf9bbf0e)

3. Haz clic nuevamente en **Activar**.

![](/files/4d0e43450a2d67f6a29aa3335584d25d09d0e0f5)

Desde este momento, cada cliente que abandone un carrito recibirá automáticamente el mensaje de seguimiento luego del tiempo configurado.
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{% step %}

#### Paso 7: Ver ejecuciones del flujo en Shopify

Para revisar las ejecuciones:

1. En Shopify, ve al menú izquierdo.
2. Ingresa a **Aplicaciones**.
3. Selecciona **Flow**.

Aquí podrás ver todas las veces que este flujo se ha ejecutado.
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#### Paso 8: Ver carritos recuperados en Vambe

Para ver los resultados dentro de Vambe:

1. Ve al menú izquierdo.
2. Haz clic en **E-commerce**.
3. Luego selecciona **Recuperación**.

![](/files/294d1bf6381c969865c0699c8f2cdfa353679b41)

En esta sección podrás ver:

* Carritos abandonados.
* Carritos recuperados.
* Flujo completo de seguimiento realizado por Vambe.
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  {% endstepper %}

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## Resultado final

Con esta configuración:

* Automatizas la recuperación de carritos abandonados.
* Aumentas conversiones sin intervención manual.
* Centralizas la información y resultados directamente en Vambe.


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