# Recuperação de carrinhos abandonados no Shopify

Potencialize suas vendas com a recuperação automática de carrinhos abandonados no Shopify, uma chave do **remarketing** na Vambe. Aprenda a configurar essa funcionalidade para enviar mensagens de acompanhamento a clientes que não finalizaram a compra, reativando seu interesse e aumentando significativamente sua taxa de conversão.

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Antes de começar, certifique-se de testar o fluxo com um carrinho de teste antes de usá-lo em produção.
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## Pré-requisitos

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#### Plano do Shopify necessário

É obrigatório ter o plano Grow do Shopify.

> Sem o plano Grow, não é possível continuar com a recuperação de carrinhos abandonados, pois é utilizada uma funcionalidade que só está disponível nesse plano.
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#### Número de telefone do cliente

A mensagem será enviada apenas para clientes que:

* Tenham abandonado um carrinho, e
* Tenham deixado seu número de telefone (seja chegando pela Vambe ou diretamente pela loja).

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Não importa se o cliente chegou pela Vambe ou pela web: a mensagem será enviada em ambos os casos, desde que exista um número de telefone.
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#### Definir o tempo de envio

O tempo de espera antes de enviar a mensagem (por exemplo, 5 horas após o abandono) é configurado dentro do Shopify e ajustado no fluxo de automação mais adiante.
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## Quando e para quem a mensagem é enviada?

* Quando: após o tempo que você determinar no fluxo (recomendado: 5 horas).
* Para quem: para qualquer pessoa que deixe um carrinho abandonado e tenha um número de telefone cadastrado.

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## Configuração passo a passo

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#### Passo 1: Acessar a integração do Shopify na Vambe

1. Na Vambe, vá até o menu inferior esquerdo e clique em **Configurações**.
2. Entre em **Integrações**.
3. Selecione **Shopify**.

![](/files/9f7bebe901240cf99484f8f949e9b14e6c72af83)

Dentro do módulo do Shopify, você encontrará a seção **Recuperação de carrinhos abandonados**.

* Clique no ícone de Vídeo.

![](/files/fd32cbf79601ddd0ef122da89f5002235d837c31)

* Um vídeo explicativo será aberto.
* Role para baixo até encontrar os códigos necessários (URL, headers e body), pois os usaremos mais adiante.

![](/files/23319c8f54aa44b64c1412c8df7dc7986efe6c9a)

Não feche esta aba, pois voltaremos a copiar essas informações.
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#### Passo 2: Criar a automação no Shopify

1. Acesse sua conta do **Shopify**.
2. No menu lateral esquerdo, clique em **Marketing**.
3. Depois selecione **Automações.**

![](/files/502498ac0fac637b4518dcdf015ca8b490eb372a)

4. Clique em **Ver modelos**.
5. Selecione o modelo **Recuperar um pedido abandonado**.

![](/files/1efdb5e896a2c1fd457cc21ca77578f4aae43fdc)

6. Ative a automação.

![](/files/5c238dced2d386715f7c8dcef06f6859064936ee)

7. Clique em **Editar** e depois em **Continuar**.

![](/files/0073a938cac3e4000c3e52531ca12b5585c42ecb)
{% endstep %}

{% step %}

#### Passo 3: Configurar o tempo de espera (Wait)

Dentro do fluxo de automação:

1. Identifique o bloco chamado **Wait**.
2. Aqui você define quanto tempo passará desde que o cliente abandona o carrinho até que a mensagem seja enviada.

Recomendação: 5 horas.

![](/files/eb3b89c7c8309fe731a22ca3f00c24d47776bce2)

Esse valor pode ser ajustado de acordo com sua estratégia.
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{% step %}

#### Passo 4: Remover o envio de e-mail padrão

1. No final do fluxo você encontrará um bloco chamado **Send marketing email**.
2. Remova-o, pois não utilizaremos e-mail para este fluxo.

![](/files/1b16ca6026b595925984c1203a89e9e18010b6bf)
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{% step %}

#### Passo 5: Adicionar a ação HTTP Request

1. Clique em **Add action** (Adicionar ação).
2. Procure e selecione **HTTP request**.

![](/files/cd783cb857ac986e453d3cd5dfab72adb31843c7)

**Configuração do HTTP request**

Use as informações da Vambe que você obteve no Passo 1. Copie e cole exatamente o que aparece na Vambe dentro dos campos do Shopify.

![](/files/23319c8f54aa44b64c1412c8df7dc7986efe6c9a)

* Método: altere **HTTP method** para **POST**.

![](/files/79d4582f4914327ba5e887c06aefabd196b14362)

* URL: copie a **URL** da Vambe e cole-a no campo **URL** do Shopify.

![](/files/383be96b95a8ee605f364cb33c0192c8b46a3f43)

* Headers: adicione os seguintes headers:
  * Content-Type: `application/json`
  * X-API-KEY: valor único por conta (copie-o da Vambe)

{% hint style="warning" %}
Content-Type sempre é `application/json`. X-API-KEY muda de acordo com cada conta.
{% endhint %}

* Body: copie todo o body da Vambe e cole-o no campo **Body** no Shopify.

Exemplo visual de como deve ficar:

![](/files/7f321d22f03e048cac00053ba02fb28243841aa8)
{% endstep %}

{% step %}

#### Passo 6: Ativar o fluxo

1. Salve a ação.
2. Ative o fluxo de trabalho.

![](/files/fc42c90a326d4a060b43fcfba70b96ed8a379495)

3. Clique novamente em **Ativar**.

![](/files/dc5b64da74b482b5743f646bf33e17cb056d11c6)

A partir deste momento, cada cliente que abandonar um carrinho receberá automaticamente a mensagem de acompanhamento após o tempo configurado.
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{% step %}

#### Passo 7: Ver execuções do fluxo no Shopify

Para revisar as execuções:

1. No Shopify, vá ao menu esquerdo.
2. Entre em **Aplicativos**.
3. Selecione **Flow**.

Aqui você poderá ver todas as vezes que este fluxo foi executado.
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{% step %}

#### Passo 8: Ver carrinhos recuperados na Vambe

Para ver os resultados dentro da Vambe:

1. Vá ao menu esquerdo.
2. Clique em **E-commerce**.
3. Depois selecione **Recuperação**.

![](/files/5f24069fb6c9195df6f479aaee0c1186b74bbb75)

Nesta seção você poderá ver:

* Carrinhos abandonados.
* Carrinhos recuperados.
* Fluxo completo de acompanhamento realizado pela Vambe.
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  {% endstepper %}

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## Resultado final

Com esta configuração:

* Você automatiza a recuperação de carrinhos abandonados.
* Você aumenta as conversões sem intervenção manual.
* Você centraliza as informações e os resultados diretamente na Vambe.


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