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Recuperação de carrinhos abandonados no Shopify

Potencialize suas vendas com a recuperação automática de carrinhos abandonados no Shopify, uma chave do remarketing na Vambe. Aprenda a configurar essa funcionalidade para enviar mensagens de acompanhamento a clientes que não finalizaram a compra, reativando seu interesse e aumentando significativamente sua taxa de conversão.

Antes de começar, certifique-se de testar o fluxo com um carrinho de teste antes de usá-lo em produção.

Pré-requisitos

1

Plano do Shopify necessário

É obrigatório ter o plano Grow do Shopify.

Sem o plano Grow, não é possível continuar com a recuperação de carrinhos abandonados, pois é utilizada uma funcionalidade que só está disponível nesse plano.

2

Número de telefone do cliente

A mensagem será enviada apenas para clientes que:

  • Tenham abandonado um carrinho, e

  • Tenham deixado seu número de telefone (seja chegando pela Vambe ou diretamente pela loja).

Não importa se o cliente chegou pela Vambe ou pela web: a mensagem será enviada em ambos os casos, desde que exista um número de telefone.

3

Definir o tempo de envio

O tempo de espera antes de enviar a mensagem (por exemplo, 5 horas após o abandono) é configurado dentro do Shopify e ajustado no fluxo de automação mais adiante.

Quando e para quem a mensagem é enviada?

  • Quando: após o tempo que você determinar no fluxo (recomendado: 5 horas).

  • Para quem: para qualquer pessoa que deixe um carrinho abandonado e tenha um número de telefone cadastrado.

Configuração passo a passo

1

Passo 1: Acessar a integração do Shopify na Vambe

  1. Na Vambe, vá até o menu inferior esquerdo e clique em Configurações.

  2. Entre em Integrações.

  3. Selecione Shopify.

Dentro do módulo do Shopify, você encontrará a seção Recuperação de carrinhos abandonados.

  • Clique no ícone de Vídeo.

  • Um vídeo explicativo será aberto.

  • Role para baixo até encontrar os códigos necessários (URL, headers e body), pois os usaremos mais adiante.

Não feche esta aba, pois voltaremos a copiar essas informações.

2

Passo 2: Criar a automação no Shopify

  1. Acesse sua conta do Shopify.

  2. No menu lateral esquerdo, clique em Marketing.

  3. Depois selecione Automações.

  1. Clique em Ver modelos.

  2. Selecione o modelo Recuperar um pedido abandonado.

  1. Ative a automação.

  1. Clique em Editar e depois em Continuar.

3

Passo 3: Configurar o tempo de espera (Wait)

Dentro do fluxo de automação:

  1. Identifique o bloco chamado Wait.

  2. Aqui você define quanto tempo passará desde que o cliente abandona o carrinho até que a mensagem seja enviada.

Recomendação: 5 horas.

Esse valor pode ser ajustado de acordo com sua estratégia.

4

Passo 4: Remover o envio de e-mail padrão

  1. No final do fluxo você encontrará um bloco chamado Send marketing email.

  2. Remova-o, pois não utilizaremos e-mail para este fluxo.

5

Passo 5: Adicionar a ação HTTP Request

  1. Clique em Add action (Adicionar ação).

  2. Procure e selecione HTTP request.

Configuração do HTTP request

Use as informações da Vambe que você obteve no Passo 1. Copie e cole exatamente o que aparece na Vambe dentro dos campos do Shopify.

  • Método: altere HTTP method para POST.

  • URL: copie a URL da Vambe e cole-a no campo URL do Shopify.

  • Headers: adicione os seguintes headers:

    • Content-Type: application/json

    • X-API-KEY: valor único por conta (copie-o da Vambe)

Content-Type sempre é application/json. X-API-KEY muda de acordo com cada conta.

  • Body: copie todo o body da Vambe e cole-o no campo Body no Shopify.

Exemplo visual de como deve ficar:

6

Passo 6: Ativar o fluxo

  1. Salve a ação.

  2. Ative o fluxo de trabalho.

  1. Clique novamente em Ativar.

A partir deste momento, cada cliente que abandonar um carrinho receberá automaticamente a mensagem de acompanhamento após o tempo configurado.

7

Passo 7: Ver execuções do fluxo no Shopify

Para revisar as execuções:

  1. No Shopify, vá ao menu esquerdo.

  2. Entre em Aplicativos.

  3. Selecione Flow.

Aqui você poderá ver todas as vezes que este fluxo foi executado.

8

Passo 8: Ver carrinhos recuperados na Vambe

Para ver os resultados dentro da Vambe:

  1. Vá ao menu esquerdo.

  2. Clique em E-commerce.

  3. Depois selecione Recuperação.

Nesta seção você poderá ver:

  • Carrinhos abandonados.

  • Carrinhos recuperados.

  • Fluxo completo de acompanhamento realizado pela Vambe.

Resultado final

Com esta configuração:

  • Você automatiza a recuperação de carrinhos abandonados.

  • Você aumenta as conversões sem intervenção manual.

  • Você centraliza as informações e os resultados diretamente na Vambe.

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