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Recuperação de carrinhos abandonados no Shopify

Potencialize suas vendas com a recuperação automática de carrinhos abandonados no Shopify, uma chave do remarketing na Vambe. Aprenda a configurar esta funcionalidade para enviar mensagens de acompanhamento a clientes que não finalizaram a compra, reativando seu interesse e aumentando significativamente sua taxa de conversão.

Antes de começar, certifique-se de testar o fluxo com um carrinho de teste antes de usá-lo em produção.

Pré-requisitos

1

Plano do Shopify necessário

É obrigatório contar com o plano Grow do Shopify.

Sem o plano Grow não é possível continuar com a recuperação de carrinhos abandonados, já que é utilizada uma funcionalidade que só está disponível neste plano.

2

Número de telefone do cliente

A mensagem será enviada somente para clientes que:

  • Tenham abandonado um carrinho, e

  • Tenham deixado seu número de telefone (seja chegando pelo Vambe ou diretamente pela loja).

Não importa se o cliente chegou pelo Vambe ou pela web: a mensagem será enviada em ambos os casos, desde que exista um número de telefone.

3

Definir o tempo de envio

O tempo de espera antes de enviar a mensagem (por exemplo, 5 horas após o abandono) é configurado dentro do Shopify e ajustado no fluxo de automação mais adiante.

Quando e para quem a mensagem é enviada?

  • Quando: após o tempo que você determinar no fluxo (recomendado: 5 horas).

  • Para quem: para qualquer pessoa que deixe um carrinho abandonado e tenha um número de telefone registrado.

Configuração passo a passo

1

Passo 1: Acessar a integração do Shopify na Vambe

  1. Na Vambe, vá ao menu inferior esquerdo e clique em Configurações.

  2. Entre em Integrações.

  3. Selecione Shopify.

Dentro do módulo do Shopify você encontrará a seção Recuperação de carrinhos abandonados.

  • Clique no ícone de Vídeo.

  • Será aberto um vídeo explicativo.

  • Role para baixo até encontrar os códigos necessários (URL, headers e body), pois os usaremos mais adiante.

Não feche esta aba, pois voltaremos a copiar esta informação.

2

Passo 2: Criar a automação no Shopify

  1. Entre na sua conta do Shopify.

  2. Procure na barra superior "Automações"

  3. Depois selecione Automações.

  4. Clique em Criar automação.

  5. Selecionar Criar Automação Personalizada

  6. Selecionar Explorar Modelos

  7. Selecione o modelo Recuperar um pedido abandonado.

  1. Instalar a automação.

  2. Esta visualização aparecerá e iremos editá-la

3

Passo 3: Configurar o tempo de espera (Wait)

Dentro do fluxo de automação:

  1. Identifique o bloco chamado Wait.

  2. Aqui você define quanto tempo passará desde que o cliente abandona o carrinho até que a mensagem seja enviada.

Recomendação: 5 horas.

Esse valor pode ser ajustado de acordo com sua estratégia.

4

Passo 4: Remover o envio de e-mail padrão

  1. No final do fluxo você encontrará um bloco chamado Send marketing email.

  2. Exclua-o, já que não utilizaremos e-mail para este fluxo.

5

Passo 5: Adicionar a ação HTTP Request

  1. Clique em Add action em verdadeiro (Adicionar ação).

  2. Procure e selecione HTTP request.

Configuração do HTTP request

Use as informações da Vambe que você obteve no Passo 1. Copie e cole onde aparece CURL.

Voltar ao Shopify e selecionar Importar Curl e colar o que foi copiado na Vambe

Depois clique em Importar e pronto!

6

Passo 6: Ativar o fluxo

  1. Salve a ação.

  2. Ative o fluxo de trabalho.

  1. Clique novamente em Ativar.

A partir deste momento, cada cliente que abandonar um carrinho receberá automaticamente a mensagem de acompanhamento após o tempo configurado.

7

Passo 7: Ver execuções do fluxo no Shopify

Para revisar as execuções:

  1. No Shopify, vá ao menu esquerdo.

  2. Entre em Aplicativos.

  3. Selecione Flow.

Aqui você poderá ver todas as vezes que este fluxo foi executado.

8

Passo 8: Ver carrinhos recuperados na Vambe

Para ver os resultados dentro da Vambe:

  1. Vá ao menu esquerdo.

  2. Clique em E-commerce.

  3. Depois selecione Recuperação.

Nesta seção você poderá ver:

  • Carrinhos abandonados.

  • Carrinhos recuperados.

  • Fluxo completo de acompanhamento realizado pela Vambe.

Resultado final

Com esta configuração:

  • Você automatiza a recuperação de carrinhos abandonados.

  • Você aumenta conversões sem intervenção manual.

  • Você centraliza as informações e resultados diretamente na Vambe.

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