Integração com Envíame: acompanhamento de pedidos em tempo real
Conecte a Vambe com a Envíame para que seu assistente possa consultar o status de envio de qualquer pedido diretamente da conversa, usando os principais couriers do mercado.
Conecte o Vambe com o Envíame para que seu assistente possa consultar o status de envio de qualquer pedido diretamente da conversa, usando as principais transportadoras do mercado.
O que é o Envíame e por que integrá-lo?
O Envíame é uma plataforma que conecta e-commerces com várias transportadoras (couriers), permitindo rastrear envios em tempo real a partir de um só lugar. Ao integrá-lo ao Vambe, você potencializa seu sistema de pós-venda: seu assistente poderá responder perguntas sobre acompanhamento de pedidos com informações atualizadas, sem que o cliente precise sair da conversa.
O que você obtém com esta integração:
Rastreamento multicarrier: O assistente consulta o status do envio por meio da rede de couriers do Envíame.
Complemento inteligente: Se o Envíame não encontrar o status, o sistema faz fallback automático para o
get_order_statusdo e-commerce conectado.Pós-venda reforçada: Menos chamados manuais, respostas mais precisas para seus clientes.
Passo 1: Conectar o Envíame no Vambe
Acesse Configurações → Integrações. Na seção Ecommerce você encontrará o cartão de Envíame.
Clique no cartão para abrir os detalhes da integração e depois pressione o botão Conectar.
Passo 2: Autenticar a conexão
O formulário de autenticação será aberto. Você deve preencher dois campos:
Nome da conexão: Um nome identificador, por exemplo
demo-enviame-1.Token: O token de API da sua conta no Envíame.
💡 Não sabe onde encontrar seu token? O Envíame disponibiliza documentação e tutoriais em sua plataforma para obtê-lo. Você também pode clicar no link "Como obter minhas credenciais?" dentro do mesmo formulário.
Depois de preencher os campos, clique em Próximo. A conexão ficará autenticada e pronta para uso.
Passo 3: Vincular o Envíame à função "Get Order Status"
Com a conexão criada, o próximo passo é associá-la ao assistente que consulta o status dos pedidos.
Acesse o assistente de e-commerce que tenha configurada a função
Get order status(também chamada Obter Status do Pedido).No caso possível ou passos a seguir, adicione a função.
Clique no ícone de configurações (⚙️) ao lado de Get order status.
Passo 4: Configurar o provedor de rastreamento
Dentro do modal de configuração da função você verá os campos habituais (Nome, Descrição, E-commerce). Agora há um novo campo:
Provedor de rastreamento (opcional): Selecione aqui a conexão do Envíame que você criou no passo anterior (ex.
demo-enviame-1).
Clique em Salvar.
Como funciona a lógica de consulta?
Uma vez configurado, o assistente segue esta ordem ao receber uma pergunta sobre o status de um pedido:
Primeiro consulta o Envíame usando o número do pedido e o provedor configurado.
Se o Envíame não tiver dados disponíveis, faz fallback e consulta o status diretamente no e-commerce conectado (comportamento anterior).
Isso garante que o cliente sempre receba a informação mais precisa possível, aproveitando a rede de couriers do Envíame quando estiver disponível.
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