# Integração com Envíame: acompanhamento de pedidos em tempo real

Conecte o Vambe com o Envíame para que seu assistente possa consultar o status de envio de qualquer pedido diretamente da conversa, usando as principais transportadoras do mercado.

### O que é o Envíame e por que integrá-lo?

O Envíame é uma plataforma que conecta e-commerces com várias transportadoras (couriers), permitindo **rastrear envios** em tempo real a partir de um só lugar. Ao integrá-lo ao Vambe, você potencializa seu sistema de pós-venda: seu assistente poderá responder perguntas sobre acompanhamento de pedidos com informações atualizadas, sem que o cliente precise sair da conversa.

**O que você obtém com esta integração:**

* **Rastreamento multicarrier:** O assistente consulta o status do envio por meio da rede de couriers do Envíame.
* **Complemento inteligente:** Se o Envíame não encontrar o status, o sistema faz fallback automático para o `get_order_status` do e-commerce conectado.
* **Pós-venda reforçada:** Menos chamados manuais, respostas mais precisas para seus clientes.

***

### Passo 1: Conectar o Envíame no Vambe

Acesse **Configurações → Integrações**. Na seção **Ecommerce** você encontrará o cartão de **Envíame**.

<figure><img src="/files/39a9fd3299cca995213882f831feaa2e2c959311" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique no cartão para abrir os detalhes da integração e depois pressione o botão **Conectar**.

<figure><img src="/files/4873b65227693633caf97c6353b13efa5540eb60" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Passo 2: Autenticar a conexão

O formulário de autenticação será aberto. Você deve preencher dois campos:

1. **Nome da conexão:** Um nome identificador, por exemplo `demo-enviame-1`.
2. **Token:** O token de API da sua conta no Envíame.

💡 **Não sabe onde encontrar seu token?** O Envíame disponibiliza documentação e tutoriais em sua plataforma para obtê-lo. Você também pode clicar no link **"**[**Como obter minhas credenciais?**](https://app.vambeai.com/token/create?imagePath=/logos/enviame-logo.png\&integrationType=enviame\&description=enviame_description\&fields=name,token\&videoPath=https://assets.vambe.ai/videos/enviame-api-key-demo-2.mp4\&integrationTitle=Enviame)**"** dentro do mesmo formulário.

Depois de preencher os campos, clique em **Próximo**. A conexão ficará autenticada e pronta para uso.

<figure><img src="/files/3f72e06cf7d5fb27c54e8067a955b24093a62e55" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Passo 3: Vincular o Envíame à função "Get Order Status"

Com a conexão criada, o próximo passo é associá-la ao assistente que consulta o status dos pedidos.

1. Acesse o **assistente** de e-commerce que tenha configurada a função `Get order status` (também chamada *Obter Status do Pedido*).
2. No caso possível ou passos a seguir, adicione a função.

<figure><img src="/files/ebc42f22bb81220a6e8c8335510145eb97085f36" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Clique no ícone de configurações (⚙️) ao lado de **Get order status**.

***

### Passo 4: Configurar o provedor de rastreamento

Dentro do modal de configuração da função você verá os campos habituais (Nome, Descrição, E-commerce). Agora há um novo campo:

* **Provedor de rastreamento (opcional):** Selecione aqui a conexão do Envíame que você criou no passo anterior (ex. `demo-enviame-1`).

Clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/e16238a8f4f25c063d8521d37ca0bcf371d42435" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Como funciona a lógica de consulta?

Uma vez configurado, o assistente segue esta ordem ao receber uma pergunta sobre o status de um pedido:

1. **Primeiro consulta o Envíame** usando o número do pedido e o provedor configurado.
2. **Se o Envíame não tiver dados disponíveis**, faz fallback e consulta o status diretamente no e-commerce conectado (comportamento anterior).

Isso garante que o cliente sempre receba a informação mais precisa possível, aproveitando a rede de couriers do Envíame quando estiver disponível.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://academy.vambe.ai/asistente-ecommerce/asistente-ecommerce-pt-br/parte-3-automacoes/integracion-con-enviame-seguimiento-de-pedidos-en-tiempo-real.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.