Centro de Notificaciones: Tu Bandeja de Entrada Inteligente

Al pulsar la tarjeta "Novedades" en el inicio o el icono de campana en la barra inferior, entrarás al Centro de Notificaciones.

En Vambe, esta pantalla no es solo un historial de avisos; funciona como una bandeja de triaje. Aquí es donde decides qué es prioritario atender ahora y qué puede esperar, gracias a la información enriquecida que te ofrece la interfaz.

1. Filtros Rápidos (Parte Superior)

Para mantener el orden, la parte superior de la pantalla te ofrece pestañas de filtrado inmediato:

• Todas: (Botón Azul) Muestra el listado completo de eventos recientes.

• No leídas: Oculta lo que ya revisaste y deja solo lo pendiente.

• Urgentes: Muestra notificaciones marcadas con alta prioridad.

• Archivadas: (Accesible según configuración) Donde se guardan las alertas que ya gestionaste para limpiar tu vista principal.

2. Tarjetas de Notificación

Cada tarjeta te da información crítica sobre el estado de la conversación con solo un vistazo. Aquí te explicamos cómo leer los colores e iconos:

A. El Avatar: ¿Quién tiene el control? (Izquierda)

El círculo con las iniciales combina color e icono para decirte el estado actual:

• 🟡 Atención Humana (Círculo Amarillo + 👤): Indica que el cliente está en una etapa manual.

• 🔵 Atención por IA (Círculo Azul + 🤖): Indica que el cliente está interactuando activamente con el asistente artificial de Vambe.

Nota: Junto al avatar también verás el logo del canal (WhatsApp, Instagram, etc.) para saber el origen del mensaje.

B. Información del Evento (Centro y Derecha)

El texto y los datos complementarios te dicen qué pasó exactamente:

• Título y Acción: Aparece el Nombre del Cliente junto con la acción que disparó la notificación (ej: "Entró a la etapa X" o las etiquetas [INFORMACIÓN] / [SUGERENCIA]).

• Fecha/Hora: En la esquina inferior derecha verás cuándo ocurrió el evento o cuándo envió el cliente su último mensaje, ayudándote a calcular el tiempo de espera.

3. Acciones Disponibles

Desde este listado puedes gestionar tu flujo de trabajo:

• Ir al Detalle: Al tocar cualquier tarjeta (sea de cliente o de sistema), la app te llevará al detalle de la conversación y aquí te dará la opción de ir a la conversación.

• Archivar: Para mantener tu bandeja limpia (filosofía Inbox Zero), puedes archivar las notificaciones que ya no requieren acción.

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⚠️ Recordatorio de Configuración

• Configurar el ENVÍO (Web): Tú decides qué eventos generan notificación (ej: "Cliente entra a etapa X") desde la configuración del Embudo en la versión Web.

• Configurar la RECEPCIÓN (App): Tú decides si esas alertas suenan o vibran en tu teléfono desde la sección Perfil de la App.