# Central de Notificações: Sua Caixa de Entrada Inteligente

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No Vambe, esta tela não é apenas um histórico de avisos; ela funciona como uma bandeja de triagem. É aqui que você decide o que é prioritário atender agora e o que pode esperar, graças às informações enriquecidas que a interface oferece.
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#### 1. Filtros Rápidos (Parte Superior)

<figure><img src="/files/f164385ab6c11811f5d1290417f121a847097e7b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para manter a organização, a parte superior da tela oferece abas de filtragem imediata:

* **Todas**: (Botão Azul) Mostra a lista completa de eventos recentes.
* **Não lidas**: Oculta o que você já revisou e deixa apenas o que está pendente.
* **Urgentes**: Mostra notificações marcadas com alta prioridade.
* **Arquivadas**: *(Acessível conforme a configuração)* Onde ficam salvos os alertas que você já gerenciou para limpar sua tela principal.

#### 2. Cartões de Notificação

<figure><img src="/files/0e67bb48159c82cffe195982d903474a6cbf9cdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cada cartão te dá informações críticas sobre o estado da conversa com apenas um olhar. Aqui explicamos como ler as cores e os ícones:

**A. O Avatar: quem está no controle? (Esquerda)**

O círculo com as iniciais combina cor e ícone para indicar o estado atual:

* 🟡 **Atendimento Humano** (Círculo Amarelo + 👤): Indica que o cliente está em uma etapa manual.
* 🔵 **Atendimento por IA** (Círculo Azul + 🤖): Indica que o cliente está interagindo ativamente com o assistente artificial de Vambe.

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Observação: junto ao avatar, você também verá o logo do canal (WhatsApp, Instagram etc.) para saber a origem da mensagem.
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**B. Informações do Evento (Centro e Direita)**

O texto e os dados complementares dizem exatamente o que aconteceu:

* **Título e Ação**: Aparece o Nome do Cliente junto com a ação que disparou a notificação (ex: *"Entrou na etapa X"* ou as etiquetas *\[INFORMAÇÃO]* / *\[SUGESTÃO]*).
* **Data/Hora**: No canto inferior direito, você verá quando o evento aconteceu ou quando o cliente enviou sua última mensagem, ajudando você a calcular o tempo de espera.

#### 3. Ações Disponíveis

A partir desta lista, você pode gerenciar seu fluxo de trabalho:

* **Ir para o Detalhe**: Ao tocar em qualquer cartão (seja de cliente ou de sistema), o app levará você aos detalhes da conversa e, ali, dará a opção de ir para a conversa.

<figure><img src="/files/1cc126780a53df2d86ec7ba08fc76d7436304b98" alt="" width="182"><figcaption></figcaption></figure>

* **Arquivar**: Para manter sua caixa de entrada limpa (filosofia *Inbox Zero*), você pode arquivar as notificações que já não exigem ação.

<figure><img src="/files/ac5674251024694030d730dbbe4d56355d188edb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### ⚠️ Lembrete de Configuração

* Configurar o ENVIO (Web): você decide *quais* eventos geram notificação (ex: "Cliente entra na etapa X") a partir da configuração do Funil na versão Web.
* Configurar o RECEBIMENTO (App): você decide se esses alertas tocam ou vibram no seu telefone na seção Perfil do App.


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