Central de Notificações: Sua Caixa de Entrada Inteligente

Ao tocar no cartão "Novidades" na tela inicial ou no ícone de sino na barra inferior, você entrará na Central de Notificações.

No Vambe, esta tela não é apenas um histórico de avisos; ela funciona como uma bandeja de triagem. É aqui que você decide o que é prioritário atender agora e o que pode esperar, graças às informações enriquecidas que a interface oferece.

1. Filtros Rápidos (Parte Superior)

Para manter a organização, a parte superior da tela oferece abas de filtragem imediata:

• Todas: (Botão Azul) Mostra a lista completa de eventos recentes.

• Não lidas: Oculta o que você já revisou e deixa apenas o que está pendente.

• Urgentes: Mostra notificações marcadas com alta prioridade.

• Arquivadas: (Acessível conforme a configuração) Onde ficam salvos os alertas que você já gerenciou para limpar sua tela principal.

2. Cartões de Notificação

Cada cartão te dá informações críticas sobre o estado da conversa com apenas um olhar. Aqui explicamos como ler as cores e os ícones:

A. O Avatar: quem está no controle? (Esquerda)

O círculo com as iniciais combina cor e ícone para indicar o estado atual:

• 🟡 Atendimento Humano (Círculo Amarelo + 👤): Indica que o cliente está em uma etapa manual.

• 🔵 Atendimento por IA (Círculo Azul + 🤖): Indica que o cliente está interagindo ativamente com o assistente artificial de Vambe.

Observação: junto ao avatar, você também verá o logo do canal (WhatsApp, Instagram etc.) para saber a origem da mensagem.

B. Informações do Evento (Centro e Direita)

O texto e os dados complementares dizem exatamente o que aconteceu:

• Título e Ação: Aparece o Nome do Cliente junto com a ação que disparou a notificação (ex: "Entrou na etapa X" ou as etiquetas [INFORMAÇÃO] / [SUGESTÃO]).

• Data/Hora: No canto inferior direito, você verá quando o evento aconteceu ou quando o cliente enviou sua última mensagem, ajudando você a calcular o tempo de espera.

3. Ações Disponíveis

A partir desta lista, você pode gerenciar seu fluxo de trabalho:

• Ir para o Detalhe: Ao tocar em qualquer cartão (seja de cliente ou de sistema), o app levará você aos detalhes da conversa e, ali, dará a opção de ir para a conversa.

• Arquivar: Para manter sua caixa de entrada limpa (filosofia Inbox Zero), você pode arquivar as notificações que já não exigem ação.

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⚠️ Lembrete de Configuração

• Configurar o ENVIO (Web): você decide quais eventos geram notificação (ex: "Cliente entra na etapa X") a partir da configuração do Funil na versão Web.

• Configurar o RECEBIMENTO (App): você decide se esses alertas tocam ou vibram no seu telefone na seção Perfil do App.