# App Móvel da Vambe: Seu Centro de Monitoramento e Gestão em Movimento
É fundamental entender seu propósito principal: o app é um centro de monitoramento e resposta. Enquanto a plataforma web é seu "quartel-general" para desenhar estratégias, fluxos e assistentes, o aplicativo móvel é sua ferramenta tática para o dia a dia, permitindo que você responda rápido e fique por dentro do que acontece com seus clientes em tempo real.
#### O que você pode fazer no App?
O aplicativo é otimizado para a interação direta e a supervisão da sua operação. Suas principais funcionalidades incluem:
* **Conversar em tempo real**: Enviar mensagens de texto, áudios, imagens, documentos e modelos predefinidos.
* **Gestão de Tickets**: Alterar a etapa do cliente no funil, atribuir agentes responsáveis e adicionar etiquetas (tags) para classificar conversas.
* **Notificações Push**: Receber alertas imediatos no seu dispositivo quando um cliente precisa de atenção ou entra em uma etapa crítica.
* **Tarefas e Notas**: Criar tarefas de acompanhamento com datas específicas e deixar notas internas rápidas para dar contexto à sua equipe.
* **Filtragem Avançada**: Buscar e organizar conversas por funil, etapa, status de atendimento (atendido/não atendido) ou agente atribuído.
* **Suporte** com Luis diretamente do app
* **Links diretos:** abrir conversas a partir de links externos
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#### Navegando pelo Aplicativo
Para dominar o aplicativo móvel da Vambe, dividimos a documentação em quatro áreas-chave da interface. Clique em cada seção para ver os detalhes passo a passo:
**1. Home e Início Rápido**
É seu painel de entrada. Aqui você encontrará botões de acesso rápido para conversas e configurações, além de atalhos para seus funis mais importantes. É o ponto de partida para ver o status geral da sua operação.
**2. Central de Notificações**
Aprenda a gerenciar o que a app te avisa. Desde mensagens novas até alertas gerados por IA que resumem o contexto de um cliente antes de você abrir o chat.
* *Importante:* Diferenciar entre notificações no dispositivo e notificações dentro da plataforma.
**3. O Chat e a Gestão de Clientes**
O coração do app. Aqui você vai aprender a:
* Usar filtros para encontrar conversas específicas.
* Responder mensagens (respeitando a janela de 24 horas do WhatsApp).
* Enviar áudios e arquivos.
* Mover clientes de etapa e atribuir responsáveis.
**4. Perfil e Suporte**
Configure suas preferências pessoais, ative ou desative as notificações no seu telefone e aprenda a usar a ferramenta de "Reportar um problema", que conecta você diretamente com a equipe de produto para feedback ou relato de bugs.
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#### Disponibilidade
O aplicativo da Vambe está disponível para os dois principais sistemas operacionais. Certifique-se de mantê-lo atualizado para acessar os recursos mais recentes (como a gravação de áudios no Android e iOS).
* iOS (iPhone)
* Android
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#### Importante: O que NÃO é gerenciado pelo App
Para evitar confusões e garantir a segurança da sua operação, certas configurações estruturais são reservadas exclusivamente para a plataforma web.
No App você NÃO poderá:
* Criar contas: Não há cadastro pelo app; você deve entrar com uma conta já criada e com o onboarding concluído na web.
* Editar Assistentes: A configuração dos bots, prompts e personalidade é gerenciada apenas na web.
* Modificar Funis (Pipelines): Você não pode criar etapas, editar a estrutura dos seus funis nem alterar as configurações da organização.
* Configurações avançadas: integrações, faturamento e ajustes profundos da conta.
> Observação: Esta decisão de design busca que o app seja leve e eficiente para uma resposta rápida, evitando mudanças acidentais na configuração crítica do seu negócio.
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### Seções principais do aplicativo
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://academy.vambe.ai/aplicacion/aplicacion-pt-br/readme.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.